訂房須知

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一、關於房價及支付方式

1. 訂房將優先一泊二食的客人。
2. 一泊二食無法直接線上預訂，請來電詢問：089-832558
3. 房價的部分已含房型人數的早餐，Sinasera 24 的餐費不含在房價中，將取決於您預訂的菜單價格。
4. 實際入住房型需視飯店的當日空缺狀況而定，請恕無法指定房間。
5. 支付方式包括現金、Visa、Mastercard 和國旅卡。
6. 有些客人在詢問：可以用 A 卡刷訂金，現場用 B 卡結算嗎？餘額的部分可以用 B 卡結。不過因為作業流程，無法退 A 卡的訂金，用 B 卡刷全額喔！

二、入住與退房

1. 入住時間為 15:00-21:00，請於 11:00 前退房
2. 若您提早抵達，且房間尚未整理完畢，您可先完成入住手續並將行李寄放在櫃檯處。
3. 若您無法在 21:00 前辦理入住手續，請事先與本館電話確認保留，否則本館將視為取消訂房，恕不退費，並開放給其他候補旅客訂房。
4. 退房時，請將所有行李清點清楚，以免遺落。
5. 延遲退房(每小時加收 NT$500，超過半小時以一小時計算)，或有臨時續住需求，請事先告知櫃台人員，若該房當日已有房客預定入住，則無法提供延遲退房或續住服務。 或必須請旅客換房間續住，房費依當日房價為準。
6. 房卡遺失，請立即通知位櫃檯取消，以確保住宿安全，將酌收製卡費新台幣 500 圓。

三、關於加床

1. 為了維護住宿品質，每房加一床為上限。
2. 因為空間限制，加床是「床墊」沒有床架。若無法接受，請不要選擇加床的服務喔！
3. 加床費用為 NT$600/晚，含早餐一客、備品一份、服務費及稅金。
4. 兒童不佔床規定：兒童定義為未滿 12 歲，所以不佔床須為未滿 12 歲之兒童，請於訂房時選擇合適人數之房型與房間數。(若為一位成人與一位兒童同行，須訂雙人房；以及兩位大人與兩位兒童入住時，為了享有住宿期間的舒適度，建議您訂購三人房型為佳。)

四、訂金

1. 訂金是彼此做個保障，也讓我們更放心的幫客人保留房間。 
2. 訂金一般為總房價的 30%，特殊情況另行約定之。
3. 訂房後三日內(含訂房當天)未支付，視同自動取消。
4. 如果是來電預訂，會請您於三天內匯款。匯款資料如下：
   
   戶名：畫日休閒事業有限公司
   玉山銀行台東分行
   銀行代碼：808
   帳號：0716-940-006366
   
   匯款後請務必提供匯款資訊，包括戶名、轉帳後五碼、日期與金額，方能完成訂房手續。

五、退訂規定

1. 訂金扣款百分比規定如下：
          入住日(含)退房，訂金扣款 100%。
          入住日前 1 天(含)退房，訂金扣款 80%。
          入住日前 2 天(含)~前3天(含)退房，訂金扣款 70%。
          入住日前 4 天(含)~前6天(含)退房，訂金扣款 60%。
          入住日前 7 天(含)~前9天(含)退房，訂金扣款 50%。
          入住日前 10 天(含)~前13天(含)退房，訂金扣款 30%。
          入住日前 14 天(含)以前退房，訂金扣款 0%。
   
   [重要範例]  
   預訂 4/30 入住民宿（包含「連續入住該民宿同房型」與「連續入住該民宿不同房型」），則：
   4/30 為入住日
   4/29 為入住日前 1 天
   4/28 為入住日前 2 天
   4/27 為入住日前 3 天
     ………………….
   4/16 為入住日前 14 天，以此類推。
   
2. 若發生不可抗力之因素，如遇天然災導致交通中斷、或中央氣象局發布陸上颱風警報等(以飯店所在地縣市政府頒布狀況為判定準則)，可接受訂房延期或取消。延期者，訂金可以選擇保留，延遲住房期限(六個月內)，或扣除單次退款手續費後退還。
3. 訂金將退至原銀行帳號，請提供存摺影本（包含銀行、分行、戶名、帳號），我們將儘快為您處理。

六、其他

1. 為維護每位房客的寧靜與安全，禁止訪客進入房內，如有需請於一樓大廳會面。 
2. 會館依山傍海，鼓勵您多出去走走，沒有室內游泳池或健身房喔！
3. 禁止攜帶寵物入住，還請見諒。
4. 會館座落於部落，有海浪聲、狗吠、雞鳴、鳥叫，屬常態。我們歡迎大家來體驗、享受大自然，淺眠者請自行斟酌預訂。
5. 全館禁煙(包含陽台)，違者將酌收三天房費。
6. 會館嚴禁酗酒喧嘩、轟趴、嗑藥，一經發現，報警處理。